Politique de confidentialité | Brandt Electroménager

Politique de confidentialité

Nous accordons une attention toute particulière à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. C’est la raison pour laquelle nous souhaitons vous informer en tout transparence 
sur les données vous concernant (ci-après vos « Données ») que nous collectons, et notamment sur les finalités de leur utilisation, les personnes avec lesquelles nous les partageons et les droits dont vous disposez.

Nous vous informons que la présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des Données traitées par le groupe Brandt et les différentes sociétés françaises du groupe Brandt. 

Les catégories de Données collectées 

Nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :

- Données d'identification telles que la civilité, les noms et prénoms, l'adresse postale, le numéro de téléphone, la date de naissance, l'adresse électronique et les données de connexion ;
- Informations relatives à vos achats de produits ou services telles que les informations d'enregistrement du produit, les informations de garantie, date d’achat, nom du revendeur ;
- Données relatives à la satisfaction des consommateurs et aux retours d'expérience telles que les résultats des enquêtes de satisfaction et de retours d'expérience auprès des clients ;
- Données collectées lorsque vous visitez nos sites internet telles que les données collectées par le biais des cookies et autres données collectées automatiquement pour vous fournir nos sites internet, ou les informations que vous nous divulguez lorsque vous visitez nos sites internet (par exemple par le biais des formulaires de contact, etc.) ;
- Données d'identification de l'appareil telles que la référence commerciale, le numéro de série, la version du logiciel, l'adresse MAC, le modèle, la couleur, etc. ;
- Données « Ressources humaines » telles que le curriculum vitae et la lettre de motivation lors d’une candidature sur le site internet Groupe Brandt.  

    La manière dont nous collectons les Données

    Nous collectons les Données auprès :

    - de vous ou de votre représentant lors de l'achat de votre produit, de l'enregistrement de votre produit, d'une visite sur nos sites internet, de l'activité de votre compte, de la commande d'un service, de la participation à nos campagnes tels que nos opérations promotionnelles ou nos jeux, d'un commentaire sur un produit ou du téléchargement et de l'utilisation d'une application ou lors d’une demande par téléphone ou par e-mail au Service Clients ;
    - de nos revendeurs ;
    - de nos prestataires de services tiers, fournisseurs et partenaires ;
    - des sources publiques disponibles ;
    - des média sociaux, ex : Facebook si vous choisissez d'utiliser Facebook pour faciliter la connexion à nos sites internet / applications.

    L’utilisation de vos Données 

    Nous pouvons utiliser vos Données pour les finalités suivantes :

    - pour vous enregistrer ou enregistrer votre appareil auprès d’un service ;
    - pour vous fournir une information, un produit, un service dont vous avez fait la demande ; 
    - pour vous proposer des contenus tels que des conseils d’utilisation, des astuces, des recettes etc. et des services personnalisés en fonction de vos activités antérieures dans le cadre de nos services, avec votre consentement si cela s’avère nécessaire;
    - à des fins publicitaires, par exemple pour vous adresser des publicités et des communications promotionnelles, avec votre consentement si cela s’avère nécessaire ; 
    - pour demander votre avis sur nos produits et services et réaliser des enquêtes auprès des clients, avec votre consentement si cela s’avère nécessaire ;
    - pour participer au développement, au test, au perfectionnement et aux modifications de nos produits et services ;
    - afin de fournir des services d’assistance et de réparation pour votre appareil électroménager ;
    - pour organiser des jeux gratuits de type tirage au sort, des concours avec dotations ou des promotions ; 
    - et à d’autres fins sous réserve de votre autorisation.

      Nous traitons vos Données aux fins décrites ci-dessus afin de répondre à nos obligations contractuelles, sur la base de l’intérêt légitime, ou après consentement de votre part qui peut par la suite être retiré à tout moment en nous contactant selon les modalités prévues au paragraphe « Comment nous contacter » ou via un lien de désinscription présent sur nos newsletters sans affecter la légalité du traitement reposant sur le consentement avant retrait. 

      Les Données que nous partageons

      Pour les finalités du traitement exposées ci-dessus, nous pouvons partager ou divulguer vos Données :

      - avec les sociétés françaises du groupe Brandt ;
      - avec nos prestataires de services auxquels nous faisons appel pour les réparations, le service client, l’assistance au client, la publicité, les enquêtes de satisfaction client, la facturation ou l’envoi d’e-mails en notre nom ;
      - à d’autres destinataires si nous y sommes obligés en vertu de dispositions légales, ou de décisions judiciaires ou administratives exécutoires ;
      - avec un tiers en cas de réorganisation, fusion, acquisition, vente, joint-venture, cession ou autre aliénation, envisagée ou réelle, de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs et de nos actions.

      Lorsque nous partageons des Données avec un tiers, nous lui demandons de protéger et de gérer vos Données conformément à toutes obligations légales, réglementaires et contractuelles ou autres instructions que nous lui donnons.

      Le transfert de vos Données en dehors de l’Union Européenne (« UE ») / Espace Economique Européen (« EEE »)

      Vos Données pourront être transférées vers un pays non membre de l'UE / EEE pouvant ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui proposé par l'UE / EEE. Nous avons adopté des garanties et mesures de protection appropriées à ces transferts transfrontaliers, conformément à la loi, y compris l'utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, de Codes de Conduites et/ou des Règles d'Entreprise Contraignantes. Vous pouvez demander une copie de ces documents en nous contactant à l'adresse figurant au paragraphe « Comment nous contacter »

      Vos droits

      Vous disposez des droits suivants :

      - Droit à l’information concernant vos Données : nous vous fournirons, à votre demande, des informations sur les Données en notre possession vous concernant.
      - Droit de corriger et compléter vos Données : nous corrigerons les informations erronées vous concernant, si vous nous en informez. Nous compléterons les Données incomplètes, si vous nous en informez, sous réserve que ces Données soient nécessaires aux fins prévues du traitement de vos Données.
      - Droit de supprimer vos Données : nous supprimerons les informations en notre possession vous concernant, à votre demande. Cependant, certaines Données seront supprimées uniquement sous réserve d’un délai de conservation défini, si nous sommes par exemple tenus légalement de conserver les Données dans certains cas ou pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
      - Droit de faire bloquer vos Données : dans certains cas prévus par la loi, nous bloquerons vos données si vous souhaitez que nous le fassions. Les Données bloquées ne feront l’objet d’un traitement ultérieur que dans une mesure très restreinte. 
      - Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez accordé pour le traitement de vos données sans effet rétroactif. La légalité du traitement de vos Données n’en sera pas affectée jusqu’au moment où vous retirez votre consentement.
      - Droit de vous opposer au traitement de vos Données : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos Données, sans effet rétroactif.
      - Droit à la portabilité des Données : à votre demande, nous pouvons mettre à votre disposition certaines informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. 
      - Droit de faire appel devant une autorité de réglementation : vous disposez d’un droit de réclamation concernant la protection des données auprès d’une autorité de protection des données. Pour ce faire, veuillez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

      Pour toute question et/ou pour exercer vos droits, référez-vous à la rubrique « Comment nous contacter ». 

      Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut impacter notre capacité à vous fournir certains services et que des Données demeureront dans nos enregistrements et archives pendant un certain temps, conformément à la loi applicable, mais nous n’utiliserons pas ces informations à des fins commerciales. 

      La sécurité de vos Données 

      Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux lois applicables relatives à la protection des Données, y compris en demandant à nos prestataires de services, partenaires commerciaux ou conseils professionnels d'appliquer des mesures appropriées pour protéger vos Données.

      Conservation de vos Données

      Nous ne conserverons vos Données que pendant la durée nécessaire aux fins de la collecte. Cela signifie que les Données seront détruites ou supprimées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires. 

      Nous prenons les mesures appropriées pour veiller à ce que les Données vous concernant soient traitées et conservées en fonction de la logique suivante :

      - au moins la durée pour laquelle les informations sont utilisées pour vous fournir un service ;
      - comme l’exigent la loi, un contrat, ou conformément à nos obligations légales ; ou
      - le temps nécessaire à leur traitement uniquement, ou plus longtemps si la loi applicable l’exige ou si cela est nécessaire en vertu d’un quelconque contrat ou à des fins statistiques, sous réserve des garanties appropriées.

      Les cookies

      Lors de la consultation de nos sites internet, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). 

      Pour plus d’informations sur les cookies, nous vous invitons à consulter notre politique d’utilisation des cookies

      Comment nous contacter

      Le responsable du traitement de vos Données est Brandt France, à l’exception du site internet www.groupebrandt.com pour lequel le responsable de traitement est Groupe Brandt.

                          • Pour toute demande en lien avec une candidature 

      - à l’adresse e-mail suivante : rgpd.rh@groupebrandt.com

      - à l’adresse postale suivante : 

      BRANDT FRANCE
      Directeur des Ressources Humaines
      89 Boulevard Franklin Roosevelt
      CS 30002
      92854 Rueil-Malmaison Cedex

                          • Pour tout autre demande

      - à l’adresse e-mail suivante : rgpd.france@groupebrandt.com

      - à l’adresse postale suivante : 

      BRANDT FRANCE
      Parc d’activités des Béthunes
      5 avenue des Béthunes
      CS 69526
      Saint Ouen L’Aumône
      95060 CERGY PONTOISE CEDEX

       

      Mises à jour de notre politique de confidentialité 

      Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique. Tout changement apporté à la présente politique entrera en vigueur à la date de sa publication, ou tel que requis par la loi.

      La dernière mise à jour des présentes date du 25 novembre 2019

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